Inspiratie voor het geven van feedback

Misschien wel het moeilijkste bij het geven van feedback is in je woorden onderscheid te maken tussen wat je waarneemt en wat het met je doet. In plaats van vanuit je eigen perspectief over het gedrag van de ander oordelen.

Wat helpt om je helder en constructief uit te drukken? Vanuit de geweldloze communicatie komen de volgende stappen. Vanuit een bewustzijn communiceer je:

1. wat je in een bepaalde situatie waarneemt,
2. wat je voelt en/of wat het effect is op jou,
3. en wat je nodig hebt.

Na stap 1 checken of de ander dat herkent is een toevoeging die ik recent geleerd heb bij trainingsbureau Blankestijn en partners. Met een groot positief effect! Probeer maar.

Ter inspiratie:

‘Geef aan wat je waarneemt én wat het met je doet, maar mix dit niet door elkaar!‘
Dit wordt mooi uitgewerkt in onderstaand gedicht van Marshall Rosenberg.

Je mag me gerust vertellen,
wat ik wel of niet deed,
en ook wat je ervan vindt,
maar haal die twee alsjeblieft niet door elkaar.

Als je verwarring wilt scheppen,
dan kan ik je vertellen hoe je dat moet doen:
maak geen onderscheid tussen wat ik doe
en hoe je erop reageert.

Vertel me dat je teleurgesteld bent
over wat ik nog niet heb gedaan,
maar als je me onverantwoordelijk noemt,
zal me dat niet motiveren.

Vertel me dat jij je gekwetst voelt,
als ik niet op je avances inga,
maar als je me koud en ongevoelig noemt,
vergroot je niet je toekomstige kansen.

Ja, je mag me gerust vertellen
wat ik wel of niet deed
en ook wat je ervan vindt.
Maar haal die twee alsjeblieft niet door elkaar.

bron: Marshall Rosenberg – Geweldloze communicatie, ontwapenend, doeltreffend, verbindend