Inspiratie voor het geven van feedback

Misschien wel het moeilijkste bij het geven van feedback is in je woorden onderscheid te maken tussen wat je waarneemt en wat het met je doet. Vanuit een bewustzijn communiceren:

• wat je in een bepaalde situatie waarneemt,
• wat je voelt
• en wat je nodig hebt

helpt je om je helder en constructief uit te drukken.

Geef aan wat je waarneemt én wat het met je doet, maar mix dit niet door elkaar! Dit wordt mooi uitgewerkt in onderstaand gedicht van Marshall Rosenberg.

Je mag me gerust vertellen,
wat ik wel of niet deed,
en ook wat je ervan vindt,
maar haal die twee alsjeblieft niet door elkaar.

Als je verwarring wilt scheppen,
dan kan ik je vertellen hoe je dat moet doen:
maak geen onderscheid tussen wat ik doe
en hoe je erop reageert.

Vertel me dat je teleurgesteld bent
over wat ik nog niet heb gedaan,
maar als je me onverantwoordelijk noemt,
zal me dat niet motiveren.

Vertel me dat jij je gekwetst voelt,
als ik niet op je avances inga,
maar als je me koud en ongevoelig noemt,
vergroot je niet je toekomstige kansen.

Ja, je mag me gerust vertellen
wat ik wel of niet deed
en ook wat je ervan vindt.
Maar haal die twee alsjeblieft niet door elkaar.

bron: Marshall Rosenberg – Geweldloze communicatie, ontwapenend, doeltreffend, verbindend